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Cette Politique de Protection des Données Personnelle (la « Politique ») décrit comment Muranxemonde, et/ou ses sociétés affiliées (« Muranxemonde ») traitent, en qualité de responsable de traitement, les données à caractère personnel (les « Données Personnelles ») de leurs clients et prospects (« Vous », « Votre », « Vos ») afin de Vous fournir la meilleure expérience client possible.

Vous pouvez obtenir le nom et l’adresse de l’entité Muranxemonde responsable du traitement dans votre juridiction en cliquant ici.

Muranxemonde et/ou Votre entité Muranxemonde responsable localement (« Nous », « Notre », ou « Nos ») collecte, conserve, traite, utilise et communique des Données Personnelles vous concernant lorsque Vous utilisez les sites internet et applications mobiles Muranxemonde, Nos produits connectés (si et lorsque ceux-ci sont disponibles), ou lorsque Vous visitez Nos pages sur les réseaux sociaux.

1. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Muranxemonde collecte les catégories de données suivantes, pour les finalités décrites ci-après dans Notre Politique :

a. Votre identité et Vos coordonnées (tels que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail), lorsque Vous décidez de les communiquer, par exemple pour créer un compte en ligne, participer à un événement, effectuer un achat ou remplir un formulaire d'information du client en magasin, effectuer un retour ou un échange, ainsi que les informations de Votre pièce d’identité dans le cadre d'une livraison à domicile, ou de l'utilisation du service "click and collect" en magasin. Mais aussi pour les paiements en magasin au-delà d'un certain montant ;

b. Informations de paiement : par exemple les numéros de carte bancaire, de compte bancaire, les informations du compte PayPal ou autres informations de paiement que Vous devez fournir afin de payer les produits ou services que Vous avez commandés chez Nous ;

c. Informations démographiques telles que Votre sexe et Votre date de naissance ;

d. Votre image lorsque Vous visitez Nos magasins (car ils sont équipés de systèmes de vidéosurveillance) ou Votre voix si Vous appelez Notre Service client Muranxemonde (car l’appel est susceptible d’être enregistré) ;

e. Préférences et centres d’intérêt que Vous choisissez de communiquer lors de Vos échanges ou rendez-vous privilégiés avec Nos conseillers de vente (tels que Vos préférences sur Nos collections ou autres marques de luxe, Votre taille, Vos habitudes de vie, ou des informations sommaires sur Votre entourage familial) ;

f. Informations relatives à un éventuel effet indésirable provoqué par Nos produits cosmétiques, pouvant inclure des données de santé ;

g. Informations que Vous communiquez publiquement, sur Nos réseaux sociaux ou Nos sites Web, par exemple pour donner Votre avis sur un produit ;

h. Informations relatives à Vos achats en ligne ou en boutique (catégorie de produit, quantité de produits achetés et leurs prix) ;

i. Si Vous utilisez Nos sites Web : Des informations sur Votre navigateur, sur l'appareil avec lequel Vous visitez Nos sites Web et Votre comportement de navigation ;

j. Si Vous utilisez Nos applications mobiles : Nous collectons Votre position GPS, avec Votre consentement si celui-ci est nécessaire, la fréquence avec laquelle Vous utilisez l'application et où Vous l'avez téléchargée. Nous collectons également des informations sur le navigateur que Vous utilisez et Votre comportement de navigation ;

k. Si Vous utilisez Nos produits connectés, Nous collectons des informations concernant Votre utilisation de ces produits (telles que les fonctionnalités de Notre produit que vous utilisez le plus, ou des informations sur le niveau de batterie), ainsi que des données de géolocalisation si celles-ci sont nécessaires pour Vous fournir le service que Vous avez requis ;

l. Nous collectons également, sur des sites internet de tiers ou sur les réseaux sociaux, des informations publiées par des personnes à propos de produits ou services Muranxemonde, pour les finalités décrites ci-après ;

m. Nous collectons ces données directement auprès de Vous (lorsque Vous créez un compte sur Nos sites/applications, effectuez un achat, ou communiquez avec Nos conseillers), ou de manière passive (via l'utilisation de cookies ou traceurs de navigateur), ou indirectement auprès de tiers (s’agissant des informations concernant les produits ou services Muranxemonde).

2. À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont utilisées pour les finalités décrites ci-après, que Nous détaillerons lors de la collecte :

a. Traiter Vos demandes y compris Vos demandes de réparations, répondre à Vos questions, gérer Vos éventuelles réclamations : Nous utilisons Vos données, notamment pour livrer Vos commandes. Nous utilisons Vos données pour Vous transmettre les renseignements que Vous demandez, ou communiquer avec Vous à propos de Votre compte ou de Notre relation (par exemple pour recueillir Vos impressions, ou Vous informer de modifications du Site ou de cette Politique ou des mises à jour de service). Dans ce cas, le traitement de Vos informations a pour finalité l’exécution du contrat conclu entre Vous et Muranxemonde.

b. À des fins de sécurité : Nous traitons Vos données pour protéger Notre société, Nos clients, Nos sites ou Nos applications contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter Notre activité car il est de Notre intérêt légitime d'assurer la sécurité de Nos activités en ligne, comme hors ligne ;

c. À des fins marketing : Pour Vous contacter, avec Votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de Vous intéresser ;

d. À des fins d'analyse et statistiques : Nous réalisons des analyses sur l'e-réputation de Notre société ou de Nos produits, et mesurons l'efficacité de Nos campagnes ou événements en ligne et hors ligne, car il est dans Notre intérêt légitime de préserver l’image de Muranxemonde et d’améliorer Nos campagnes marketing ;

3. COOKIES ET TRACEURS

Nous pouvons collecter certaines informations via des cookies, des balises Web et autres traceurs. Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de Votre terminal, par exemple lorsque Vous visitez un site, lorsque Vous lisez un e-mail ou lorsque Vous installez une application mobile. Un cookie permet d'identifier l'appareil sur lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du consentement, qui ne saurait excéder 13 mois.

Nos sites Web ou applications peuvent contenir des cookies émanant de tiers (agences publicitaires, fournisseurs d’outils d'analyses, etc.) leur permettant de collecter des informations de navigation sur Vos appareils, notamment pour mesurer l'efficacité de Nos campagnes publicitaires sur des sites tiers.

Nous n'avons aucun contrôle sur les procédés employés par ces réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à Votre navigation sur Notre Site. Nous Vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour savoir à quelles fins (notamment publicitaires) ils utilisent les informations de navigation qu'ils recueillent grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de confidentialité doivent notamment Vous informer sur la manière de gérer Vos préférences sur Votre compte de réseaux sociaux.

Acceptation des cookies Sauf s’agissant des cookies de fonctionnement et de sécurité, l’enregistrement d’un cookie dans un terminal dépend des choix de l’utilisateur, que celui-ci peut exprimer et modifier librement à tout moment. Vous pouvez paramétrer Vos cookies, soit en cliquant ici, soit par le biais de Votre navigateur et ainsi accepter ou rejeter les cookies sur Votre terminal, soit de manière globale soit cookie par cookie. Le fait de modifier Vos paramètres sur Votre navigateur peut impacter Votre expérience sur le site, par exemple si Nos partenaires ne peuvent plus reconnaître la langue de Votre navigateur ou le pays/région depuis lequel/laquelle Vous Vous connectez. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant de l'accès réduit à Nos services comme conséquence de votre refus ou de la suppression expresse de Votre part de cookies.

Comment gérer les paramètres de cookies dans votre navigateur ? Chaque navigateur possède son propre système de gestion des cookies, décrit dans le menu « Aide » de Votre navigateur, où Vous trouverez les informations nécessaires pour gérer Vos préférences.

Pour Edge :

1. Choisissez le menu « Paramètres », puis « Cookies et autorisations de site »

2. Puis cliquer sur « Gérer et supprimer les cookies et les données du site »

Pour Mozilla Firefox :

1. Choisissez le menu « Outils » puis « Options ».

2. Cliquez sur l’icône « Vie privée ».

3. Repérez le menu « cookies » et sélectionnez les options qui vous conviennent.

Pour Opéra :

1. Choisissez le menu « Fichier » puis « Préférences »

2. Cliquez sur l’icône « Vie privée ».

3. Définissez vos paramètres.

Pour Android :

1. Taper sur la Touche en haut à droite

2. Aller à « Réglages » puis « Confidentialité et sécurité »

3. Définir vos paramètres

Pour Safari sur iOS :

1. Dans l’application « Réglages » choisissez « Safari »

2. Allez à « accepter les cookies » dans la rubrique « Confidentialité »

3. Définissez Vos paramètres.

Pour Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu Chrome de la barre d’outils du navigateur

2. Choisissez le menu « Paramètres » puis cliquez sur « Confidentialité et sécurité »

3. Allez au paragraphe « Cookies tiers » ou « Effacer les données de navigation » ou « Confidentialité des annonces », Vous pouvez définir Vos paramètres.

Si Votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs navigateurs, Nous ne pouvons pas Nous assurer que les services et publicités censés correspondre à Votre utilisation du terminal correspondent bien à Votre propre utilisation et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

1. TRANSFERT DE VOS DONNEES Les données Vous concernant que Nous avons collectées peuvent être transférées et traitées dans un pays ou une région où se trouve une entité Muranxemonde afin que Vous puissiez bénéficier du meilleur service possible partout où Vous Nous rendez visite. Vous pouvez obtenir la liste des pays/régions où se situent des entités Muranxemonde ici. Nous pouvons également transférer Vos informations aux prestataires de services impliqués dans la maintenance de Nos sites Web, applications ou réseaux sociaux ou de tout autre outil utilisé pour le traitement des informations sur Nos clients ou prospects pour Notre compte. Ces destinataires peuvent être établis dans un pays ou une région tierce pour lequel il existe une décision d'adéquation de la Commission Européenne (par exemple, la Suisse ; une liste des décisions d'adéquation est disponible ici.). Cependant, certains destinataires sont situés dans des pays/régions tiers considérés comme n'offrant pas le même niveau de protection des données que le pays de l’UE dans lequel Vous avez fourni Vos informations. Lorsque Nous transférons Vos données à des destinataires situés dans des pays/régions tiers ne bénéficiant pas du même niveau de protection des données, Nous assurons un niveau de protection adéquat aux informations transférées dans ces pays/régions tiers en concluant avec ces destinataires des accords de transfert de données basés sur les clauses contractuelles types de la Commission Européenne (telles que révisées ou remplacées par la Commission Européenne ou complétées par des mesures additionnelles lorsque cela est nécessaire), ou tout autre mécanisme de transfert valable qui pourrait être disponible à l'avenir.

2. DUREE DE CONSERVATION Vos données ne sont conservées, dans une forme permettant de Vous identifier, que pour la durée raisonnablement nécessaire à la poursuite des finalités décrites ci-avant, ou pour la durée de conservation permise par la loi. La durée de conservation de Vos données est déterminée selon les critères suivants : Vos données sont traitées pour les finalités décrites à l’article 2 de la présente Politique pour une durée de :

• Quatre (4) ans, en ce qui concerne les informations personnelles traitées à des fins de prévention de la fraude (voir article 2 c)) ;

• Trois (3) ans à compter de la création de Votre compte, si Vous êtes un prospect (c’est-à-dire si Vous n’avez effectué aucun achat auprès de Muranxemonde) ;

• Dix (10) ans suivant Votre dernier achat, si Vous êtes client (c’est-à-dire que Vous avez acheté l’un de Nos produits ou services).

À l’exception de certains traitements spécifiques pour lesquels la durée de conservation est plus courte : les images collectées par Notre système de vidéosurveillance sont conservées pour la durée de conservation indiquée en magasin ; les conversations téléphoniques avec Notre Service Client sont conservées pour les durées légales de conservation applicables. Vos données seront ensuite archivées, et pourront être utilisées dans le cadre d’une contestation, action ou d’un contentieux, pendant la durée de prescription applicable. Dans le cas d’une action en justice, les données peuvent être conservées jusqu’à épuisement des voies de recours, et seront ensuite supprimées ou archivées dans les limites permises par la loi. Vos données sont ensuite détruites ou anonymisées.

1. VOS DROITS Vous pouvez demander l'accès aux données Vous concernant que Nous détenons. Dans ce cas, Nous Vous fournirons les informations requises par la loi sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, la durée de conservation des données, etc.

Vous pouvez contacter Notre Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) à l’adresse e-mail contact@muranxemonde.com.

1. PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES Nous assurerons un niveau de protection adéquat de Vos Données Personnelles et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient mises en place pour protéger Vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou altération accidentelle, divulgation ou accès non autorisés.

2. MINEURS Nos sites Web et applications ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des informations concernant des enfants sans l’accord d'un parent ou tuteur.

3. SITES TIERS Il est possible que des liens soient effectués vers des sites ou services de tiers que Nous ne contrôlons pas. Nous Vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

4. MODIFICATION DE LA POLITIQUE Notre Politique est susceptible d’être modifiée pour refléter les évolutions dans la manière dont Nous traitons les informations Vous concernant.

5. NOUS CONTACTER Si Vous souhaitez que Nous mettions à jour les informations que Nous avons sur Vous ou Vos préférences, veuillez Nous contacter par e-mail à Contact@muranxemonde.com.